Directeuren van laboratoria eisen meer toegevoegde waarde van hun leveranciers
laatst gewijzigd: | Sample integriteit - Terug naar overzicht
"Er staat veel druk op alle ziekenhuizen om de uitgaven te stabiliseren; onze inkoopmanagers hebben de opdracht om de uitgaven echt te verlagen", zegt Robert E. Del Guidice, Klinisch Administratief Directeur van Diagnostic Laboratory Services bij een groot kanker onderzoekscentrum in de VS.
Laboratoria en bloedafnamecentra hebben een enorme doorloopsnelheid en verwerkingscapaciteit. En ziekenhuizen hebben geen ruimte voor een product dat niet aan de normen voldoet en dat enig aspect van de bloedafname en monsteranalyse kan belemmeren - ze hebben hun manier van werken aangepast aan de enorme uitdagingen en zetten zich in voor de hoogste standaard in de zorg, het comfort en de veiligheid van personeel en patiënten.
Bekijk het grote volume en de interacties waar Robert's teams en klinieken dagelijks mee te maken hebben: Robert had vóór de pandemie al ervaring opgedaan met starre leveranciers. "We hebben een nieuwe naald uitgeprobeerd maar patiënten waren daar niet tevreden over, dus zei ik tegen de verkoper: Ik wil echt terug naar de oudere stijl, wat een zeer veilig product was. Ik kreeg te horen:
U kunt niet meer terug.
Ik zei: wat bedoelt u, ik kan niet meer terug, maar u verkoopt het wel?
Ja, nou, dat doen we.
Maar u kunt niet terug, u ben overgestapt.
De VS probeert echt de broekriem aan te halen vanwege de uitgaven tijdens een pandemie en de prijzen zijn zo hoog gestegen nu we deze grote infectiegolven achter de rug hebben." Grote organisaties hebben een aanzienlijke koopkracht.
Robert vervolgt: "Dus ik zei tegen de verkoper: Als je me niet verkoopt wat ik nodig heb, ga ik naar een ander bedrijf."
Labdirecteuren verwachten een completer serviceaanbod van hun leverancier.
Flebotomisten hebben een betrouwbare levering van producten nodig, patiënten merken het verschil als er een inferieur product wordt gebruikt en laboratoria moeten erop kunnen vertrouwen dat ze consistente waarden terugkrijgen van monsteranalyses. Labdirecteuren hebben een partner nodig waar ze op kunnen vertrouwen en die hen niet zonder voorraad laat zitten. Maar daar moet het niet bij blijven.
Labdirecteuren eisen betere communicatie over bevoorrading
De ziekenhuizen en klinieken die de eerste dagen van de pandemie hebben doorstaan, deden dat door hun aanvoer te stabiliseren. Ze ontdekten dat leveranciers die relaties aanboden die gebaseerd waren op het opbouwen van een goede verstandhouding en een duidelijke, directe communicatielijn met labdirecteuren, van grote waarde waren. En hoewel de storm van de pandemie nu voorbij is, blijven labdirecteuren dit serviceniveau eisen. Ze vinden het een integraal onderdeel van de succesvolle planning en coördinatie van functies waar grote vraag naar is.
Discerning lab directors seek high quality product training
Ziekenhuizen moeten hun personeel opleiden en behouden. En voor grote gezondheidscentra moet een labdirecteur snelle, efficiënte trainingen coördineren voor nieuwe medewerkers. Fabrikanten die meer doen dan hun concurrenten, krijgen de voorkeur van labdirecteuren en presenteren een solide inkoopstrategie aan de administratie.
"Ik moest 180 mensen trainen. Greiner Bio-One stuurde me zelfs twee productexperts die voor een week bleven, de klok rond werkten en mijn personeel hands on trainden. Ik kan je niet vertellen wat een goede indruk dat op me heeft achtergelaten," zegt Robert.
Het is tijd voor fabrikanten om hun rol te verbeteren
Door de confrontatie met grote klanten met enorme koopkracht, moeten fabrikanten ziekenhuizen tegemoet komen op het gebied van kosten en kwaliteit. Duurzame initiatieven en efficiëntie in de productie gaan nu hand in hand met de budgetbeperkingen van de klant. Fabrikanten werken nauw samen met hun grondstoffenleveranciers en productieafdelingen om de belangrijkste gebieden voor efficiëntie te identificeren.
Een nauwgezet trainingsprogramma met ondersteunend materiaal, betrouwbare klantenservice en een consistente productkwaliteit en -kosten: dat is wat ziekenhuizen verwachten. Fabrikanten moeten echt hun best doen om ziekenhuisadministraties een zekere gemoedsrust te kunnen bieden.
Safety Blog - Zet nu die extra stap
Neem het zekere voor het onzekere
Ontvang alle relevante informatie over het onderwerp veiligheid tijdens bloedafname!
Vind de juiste contacpersoon/-adres voor het versturen van een aanvraag
Disclaimer
Deze productinformatie is uitsluitend bestemd voor professionals in de gezondheidszorg. Hulpmiddelen van Greiner Bio-One mogen uitsluitend worden gebruikt door goed opgeleide beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg in overeenstemming met de betreffende gebruiksaanwijzing (IFU). Voor een opsomming van indicaties, contra-indicaties, voorzorgsmaatregelen en waarschuwingen wordt verwezen naar de gebruiksaanwijzing die bij elk product wordt geleverd of kan worden gedownload van onze website www.gbo.com (Download Center). Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Greiner Bio-One vertegenwoordiger of bezoek onze website.
Alle informatie wordt ondanks zorgvuldige verwerking zonder garantie verstrekt. Elke aansprakelijkheid, garantie of waarborg van Greiner Bio-One GmbH is uitgesloten. Alle rechten, fouten en wijzigingen zijn voorbehouden. Voor zover niet anders vermeld, bezit Greiner Bio-One GmbH alle auteursrechten en/of andere (gebruiks)rechten op deze documenten, in het bijzonder op tekens zoals de genoemde (woord-)merken en logo's. Elk gebruik, verveelvoudiging of ander gebruik van de rechten van Greiner Bio-One GmbH is uitdrukkelijk verboden.
Testimonials op deze blog geven individuele ervaringen weer over het gebruik van onze producten en/of diensten. De in deze publicatie geuite meningen zijn die van de geïnterviewde; zij zijn niet bedoeld om de meningen of standpunten van Greiner Bio-One.
Media owner and publisher: Greiner Bio-One GmbH, Bad Haller Str. 32, 4550 Kremsmünster
