De qué forma GBO, como proveedor, está ampliando la definición de valor en la contratación pública
Última edición: | Compras basadas en el valor - Volver al resumen
En la primera parte de esta serie, nos centramos en el cambio a un modelo de financiación basado en valores que identificó importantes beneficios al replantearse la relación con el proveedor. Como socio en la adquisición estratégica, exploramos otros valores que puede aportar esta alineación entre la adquisición, los responsables clínicos y los proveedores, al tiempo que se estabiliza tanto el suministro como el coste.
Dos conclusiones de la Parte 1: Replantearse uno de los mayores gastos externos de la sanidad:
- Los equipos directivos han identificado la cadena de suministro como un foco crítico de valor vinculado a los resultados de los pacientes.
- Los responsables clínicos son ahora reconocidos y respaldados por la alta dirección como responsables de la toma de decisiones en materia de adquisiciones.
¿Por qué un mayor número de contactos para la contratación supone un ahorro demostrable?
Volvamos a Robert, responsable de compras y Jefe Clínico de sus Servicios de Laboratorio de Diagnóstico (el mayor centro mencionado anteriormente). Nos cuenta la necesidad de poner al día a su personal utilizando un producto GBO.
- En este momento, quiere tener la tranquilidad de que su equipo de trabajadores esenciales, todos ellos especialistas formados que suman 180, son absolutamente competentes con el producto,
- Necesita que estén formados y operativos para evitar alteraciones en los turnos del personal, el sistema HTS y los efectos asociados en los resultados de los pacientes.
"De hecho, Greiner Bio-One me envió a dos expertos en el producto durante una semana para que se quedaran en Houston. Trabajaron las veinticuatro horas del día formando a mi personal. No sabe la buena impresión que me causaron".
Aquí, Robert recuerda su experiencia con el proveedor y la asistencia prestada a su hospital en el momento álgido de la pandemia.
"[GBO] se comunicó directamente conmigo y me informó sobre cuáles eran los planes de expansión de la empresa para mantener el suministro una vez que hubiéramos salido de esta pandemia. Sus proveedores de materiales están trabajando con su producción para ser rentables. Mis suministros han empezado a llegar de nuevo, y ahora nos va bien", dice Robert.
Recordemos también la encuesta de McKinsey:
Si hubiera un elemento en el que creyera que su función en la cadena de suministro debería invertir durante el próximo año, ¿Cuál sería?
Compromiso con los profesionales sanitarios de primera línea (% de encuestados)
Dirección ejecutiva 19%, Vicepresidentes y directores 19%
“El producto era lo que quería, de buena calidad. Al personal le gustó cómo funcionaba y tuve que formar a 180 personas.”
Fomentar una mentalidad que apoye el valor es un beneficio demostrable
GBO ha podido apoyar directamente la funcionalidad de HTS evitando cualquier interrupción de la prestación de asistencia. Es un ejemplo de identificación de valores añadidos. También cabe mencionar que el programa de formación de GBO suscita muchos elogios, porque es lo que necesita el personal sanitario.
Incluso fuera de la cadena de suministro, los fabricantes han escuchado claramente y han implicado a al personal sanitario en el desarrollo de productos y en una actitud práctica de apoyo al producto. En la Parte 3 de esta serie, examinamos exactamente cómo GBO está desarrollando su completa oferta de servicios y productos para satisfacer las necesidades esenciales y los resultados de los pacientes, un éxito que puede atribuirse, en parte, a una sólida estrategia de adquisiciones.
Agradecemos a Robert E. Del Guidice, Director Clínico Administrativo de los Servicios de Laboratorio de Diagnóstico, las ideas que han servido de base a esta serie de artículos.
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